Ответы на часто задаваемые вопросы

Сама себя хвалить не буду, это унизительно и необъективно, ответ на этот вопрос найдёте тут.

Милые девушки, я бы рада консультировать каждую из Вас лично, но у меня как руководителя есть один огромный недостаток: я не умею делегировать полномочия. Кроме всех обязанностей директора, я совместно с технологами разрабатываю все продукты бренда; я вместе с дизайнером разрабатываю макет каждого продукта, что попадает к вам в руки, и каждой картинки на сайте; ещё пишу тексты для индивидуальных упаковок, сайта, блога и профайлов в социальных сетях; на моих плечах – варки каждой партии всех продуктов за тридевять земель от Москвы; контроль качества каждого ингредиента; подбор и замена той или иной упаковки, некоторые вопросы сертификации и т. п. Если я возьму на себя еще и консультирование, то результативными продукты ILONA LUNDEN не будут! А кроме этого, у меня двое детей, муж, дом, и, вы не поверите, мне тоже хочется отдыхать от работы :-)

Консультанты ILONA LUNDEN ответят на все Ваши вопросы, а если вдруг Ваш вопрос будет диковинным и поставит их в тупик, то они тут же свяжутся со мной и спустя пару минут вернутся на связь с Вами с точным ответом :-)

Содержащиеся в комплексе витамины и минералы не превышают рекомендованную суточную норму. При условии фильтрации печенью теряется ещё 25–30% питательной ценности. Нет ровным счетом никакой опасности в беспрерывном приеме. А при современной скудной питательной ценности рационов ежедневный приём БАД становится обязательным, ведь организм мы эксплуатируем без перерывов, а ему постоянно необходимы все составляющие комплекса.

Изначально продукт разрабатывался для девушек вне периодов беременности и лактации. Так что в это время его не рекомендуется принимать из-за содержания нормы ретинола (витамина А) для женщин вне этого периода.

«Высокая» дозировка ретинола входит в состав капсул из баночки номер 1. Содержимое баночек с номерами 2 и 3 не противопоказано в этот хрупкий период.

В капсулах содержится высокий процент витаминного премикса, в который входят 12 витаминов. Побывав во влажности, содержащийся в нем витамин С вступает в реакцию с водой и окрашивает капсулы изнутри. Так как они не содержат красителей, результат реакции становится заметным на их светлой поверхности.

Если Вы редко проводите отшелушивающие процедуры кожи губ или по какой-то причине у Вас замедленная регенерация ткани, то содержащиеся в пасте яблочные кислоты, бромелайн из ананаса и экстракт папайи размягчат омертвевшие клетки и ускорят их слущивание.

Сможет ли зубная паста отбелить зубы до кипенно-белого цвета?

Естественный цвет здоровых зубов определяется многими факторами: наследственностью, структурой и толщиной эмали, дентина, вредными привычками и даже приемом лекарств во время формирования зубов.

Зубная паста ILONA LUNDEN способна вернуть Вам естественный цвет зубов, очистив их от воздействия употребляемых окрашивающий продуктов, но, увы, это не волшебная палочка. Если от природы Ваши зубы цвета слоновой кости, то белоснежными они не станут ни от одной зубной пасты на этой планете и даже от профессионального отбеливания в стоматологических клиниках.

Как скоро Вы заметите результат очищения зубной эмали до естественного цвета, зависит от твердости налета, времени его нахождения на зубах и Вашей дисциплинированности (как показывают исследования, не все чистят зубы правильно: дважды в день и необходимые две минуты).

Эликсир – это на 100 % натуральный продукт, содержащий в себе высококачественные базовые масла и самые дорогие эфирные. Мы с самого рождения наносили эликсир дочке на кожу головы, что помогло нам побороть детские корочки и предупредить возникновение новых, а также простимулировать рост волос и укрепить их.

НО! Детки все разные, у кого-то на эфирные масла может возникнуть реакция, так что перед нанесением НЕОБХОДИМО (!!!) пройти кожный тест на чувствительность.

Нанесите пару капель эликсира на сгиб локтя или запястье, следите за кожной реакцией в течение последующих 6 часов. При отсутствии покраснения, зуда, крапивницы можно переходить к очередному этапу проверки: массажными движениями нанести масло на макушку малыша и выдержать 10–20 минут, после чего смыть детским шампунем, массируя чуть дольше обычного и взбивая пену. Ожидайте возможных признаков неприятия организмом следующие 12 часов, и если они не проявились — эликсир идеально подходит Вашему продолжению, и последующая частота аппликаций и время выдержки зависят только от Вашего желания.

При сумме заказа свыше 5000 рублей – доставка БЕСПЛАТНО, менее 5000 рублей – 300 рублей по Москве и Санкт-Петербургу в пределах (М)КАД.

Во все остальные регионы, области, города России при сумме заказа свыше 5000 рублей – БЕСПЛАТНО, менее 5000 рублей – 500 рублей.

Все курьерские службы исчисляют стоимость доставки исходя из веса посылки. Минимальная стоимость при весе до 500 г (зависит от службы доставки) составляет 400 рублей, но она действует лишь для Москвы и ближайшего Подмосковья. При добавлении каждых 500 г стоимость доставки возрастает сначала вдвое, потом на четверть.

Доставка посылки весом 500 г из Москвы в Ярославль в EMS стоит 590 рублей, а в отдаленный Якутск те же 500 г можно отправить уже за 1010 рублей. Но 500 граммов – это одно наше обертывание или шампунь с бальзамом, без сувениров и упаковки. Часто ли Вы делаете такие крошечные заказы? Средняя уходящая от нас посылка содержит 7 позиций, а это около 2 кг. И тут уже доставка в Ярославль стоит 860 рублей, а в Якутск – 1400.

За последний год курьерские службы значительно повысили цены на свои услуги, и даже заплатив за доставку, вы оплачиваете ее не целиком. А при заказе свыше 5000 рублей за Вашу доставку платит LUNDENILONA.

Подарок – это часть заказа за которую Вы не платите. Это то, чем мы хотим Вас порадовать, то, что Вы получаете, кроме результативности и качества продукции ILONA LUNDEN. Но, увы, порой сувенирная продукция заканчивается...

С производством натуральной косметики все так же, как, к примеру, с производством качественного премиального шоколада: цвет и вкус шоколада зависят не только от места сбора какао-бобов, но и от их размера.

Например, какао-бобы из Венесуэлы придают шоколаду сливочный вкус, а из Эквадора дадут более насыщенный вкус какао.

Время года, место сбора урожая, условия его переработки и доставки влияют на плотность и цвет массы, но не сказывается на свойствах продукта.

Любую продукцию с высоким процентом натуральных ингредиентов необходимо хранить в прохладном месте, недоступном для прямых солнечных лучей и влаги, плотно закрывая крышку после каждого использования.

Все продукты линейки результативны благодаря низкомолекулярным ингредиентам, теряющим свои свойства спустя 3–5 месяцев. Космецевтические продукты ILONA LUNDEN нужно полностью использовать в среднем за 4 месяца с момента первого вскрытия.

Категорических противопоказаний нет, но, как и у любой продукции на планете, возможна индивидуальная непереносимость каких-либо её компонентов. Это редкость, но не упомянуть о ней нельзя.

Как во Франции/Италии/США/Японии, так и на заводе, находящемся в богом забытой деревушке на окраине России, все косметические продукты варят на одном и том же оборудовании.

Все они используют одни и те же стерилизаторы, накопительные и варочные емкости, маслотопки, теплообменники, гомогенизаторы, вакуумные миксеры/смесители/насосы.

Единственное различие: репутация и зарплата маркетолога. Репутация у наших заводов плохая не потому, что технологи неграмотны или оборудование допотопное, а потому, что производители, приходящие на эти заводы, хотят побольше заработать: сделать состав подешевле, «положив» в него поменьше, а продать подороже. Отсюда безрезультатность и плохая репутация отечественной продукции.

Сказать даже о примерной дате начала продаж новой партии того или иного закончившегося продукта не смогу даже я. Ингредиенты для продукции на 100 % импортные, к сожалению, как бы плодородна ни была земля России, но у нас не найти сырья достойного качества. Все ингредиенты доставляются из разных уголков света, завишу я не только от поставщиков и таможенников, порой удерживающих груз неделями, а то и месяцами, но и от времени года, урожайности и загруженности завода на момент прихода последнего ингредиента. Примерную дату старта продаж очередной партии продукта я могу озвучить лишь на момент прихода на склад заключительного компонента.

Во-первых, сайт – это гарантия оригинальности и качества продукции. А во-вторых, ILONA LUNDEN – это не обычная косметическая продукция с двумя-тремя активными компонентами в составе, а космецевтика, в составе которой до 40 активных компонентов в высоком проценте ввода.

Состав продукта не позволяет выпустить гигантскую партию, которой хватило бы на отгрузку даже в малую толику необъятного количества магазинов/салонов/клиник/аптек. Если, к примеру, бальзамов для волос, где около 10 активных компонентов, я могу выпустить 20–25 тысяч штук в год, то партия обертываний или зубных паст, где активных компонентов свыше 30, не может превысить 8–9 тысяч. Это крохи в масштабах России, а ILONA LUNDEN имеет официальные представительства в Украине, Беларуси, Казахстане, и ежедневно посылки с ней отправляются из России в разные уголки планеты. Увы, на всех не хватит!

Этот вопрос всегда ставит меня в тупик, но, думается мне, его задают из регионов, куда подобное добирается позже всех. Состав продукции ILONA LUNDEN, обилие ингредиентов впечатлит даже неразборчивых, плюс к этому мягкие пенообразователи, нетоксичные стабилизаторы и консерванты в минимальном проценте ввода.

ПРОДУКЦИЯ ILONA LUNDEN НЕ СТОИТ СВОИХ ДЕНЕГ! Она стоит гораздо дороже!

Но я арендую скромный офис; склад продукции, находящийся за тридевять земель, позволяет хорошо экономить; не использую дизайнерских флаконов; не трачусь на рекламу в глянце (ВАШ РЕЗУЛЬТАТ – МОЯ РЕКЛАМА) и не покупаю полки супермаркетов/аптек/клиник (да, место на полке в хорошо посещаемом месте всегда платное), благодаря чему могу держать цены на космецевтику не выше уровня миддл-маркета.

На этом сайте ПРОДАЁТСЯ авторская космецевтика ILONA LUNDEN. Я ее тут не просто демонстрирую, вас дразню и хвастаюсь. Ни мне, ни менеджерам нет смысла только собирать заявки.

Желающих приобрести продукцию в тысячи раз больше, чем консультантов. Да и мы проводим акции, в период которых заявок становится еще больше и консультанты физически не могут обзванивать всех день в день. Плюс ко всему в номерах телефонов девушки часто допускают ошибки или просто не отвечают на звонки, а я категорически против назойливости: мы не используем СМС/email-маркетинг и не названиваем клиентам до посинения. Клиенту, сделавшему заказ, мы звоним два-три раза, каждое время набора номера фиксируется, и если на звонок не отвечают, то заявка автоматически аннулируется. Некоторые еще умышленно оставляют неверный электронный адрес, видимо, боясь, что мы воспользуемся им в рекламных целях, к чему не прибегаем. Тут уж мы не в силах ни дозвониться, ни дописаться:-(

Работает офис в будние дни с 9.00 до 18.00, в субботу и в воскресенье у нас выходной. Ну, как выходной? Даже в выходные менеджеры по возможности приезжают в офис и подтверждают ваши заявки.

Своих клиентов мы уважаем, и среди заявок нет и единой, которую мы бы посмели проигнорировать!

Вернусь к предыдущему ответу и повторю, что беременность у всех разная! Кто-то не может смотреть на когда-то любимые апельсины и ест колбасу с вареньем, кого-то воротит от аромата обожаемых духов, у кого-то проявляется чувствительность к крему, верность которому хранилась годами. Состав эликсира на 100 % натуральный, его компоненты имеют высшие оценки в паспорте качества, но это не лишает их возможности вызвать неблагоприятную ИНДИВИДУАЛЬНУЮ реакцию, как и любой другой органический продукт. Ответ на этот вопрос даст только метод проб и ошибок. Но повлиять на Ваше продолжение, находящееся в утробе, внешнее использование эликсира точно не в силах.

Беременность у всех протекает по-разному! Кто-то все 9 месяцев проводит в больнице, кто-то в спортзале, кто-то и вовсе о ней узнает уже на родильном столе (да-да, истории известны такие случаи). В период беременности или кормления, прежде чем приступить к любого рода обертываниям (я сейчас не только о ILONA LUNDEN), необходимо посоветоваться со своим наблюдающим доктором, который знает о Вас куда больше подружек / spa-специалистов / консультантов в магазинах / меня.

Если Ваш наблюдающий доктор не запретил Вам мыть голову / чистить зубы / умываться, то точно можно. Эти сертифицированные продукты сделаны из высококачественных ингредиентов, в их составе использованы мягкие консерванты в минимальном проценте ввода.

В природе нет косметических средств, способных снаружи хоть на 1 % защитить Вас от появления растяжек. Растяжки, или стрии, – это разрыв соединительной ткани, до которой снаружи можно добраться только с помощью лазера или скальпеля. Ни один косметический ингредиент не способен пробраться так глубоко. Любые заверения, что та или иная косметическая услуга или процедура способна защитить Вас от этой неэстетической проблемы, заведомо лживы. Снаружи вы можете увлажнить только верхние слои кожи, но никак не такой глубокий, как соединительная ткань. Профилактикой растяжек, добавляющей Вашей коже эластичности, может быть только прием необходимого лично Вам количества жидкости и жиров(питье ложки-двух масла в чистом виде или заправка им салатов).

Ни в коем случае нельзя ориентироваться на отзывы ДРУГИХ людей о ЛЮБОМ продукте, применяемом как внешне, так и внутренне. Даже если вы одной крови и одинаковы на лицо, вы все равно РАЗНЫЕ люди, и исходные данные в начале приёма, а значит, и результаты в конце будут тоже разными. Плюс: кто-то дисциплинированно следует указаниям по приёму, а кто-то принимает от случая к случаю, что тоже скажется на результате. Это первое.

Второе: любой пероральный препарат, даже если на нем написано «для волос, ногтей и кожи» в первую очередь цементирует собой «дыры» внутри организма. И только потом, когда он укрепит вас изнутри, перейдёт к волосам, ногтям, коже. Волосы, кожа, ногти – это «периферия» нашего организма, о ней заботливый организм думает в последнюю очередь.

А в-третьих, каждое лето мы едим богатые по составу овощи, фрукты, пьём свежее молоко и т. д., но не ждём от этих источников витаминов мгновенного преображения в своем зеркальном отражении. Так и с БАД: они необходимость, но не волшебная палочка.

В России более 1100 городов, и указывать их все не имеет смысла. На странице «Доставка и оплата» Вы найдёте информацию о городах, куда доставляются заказы службами «СДЭК» и «Доставка ГУРУ». Во все остальные города и населенные пункты, не вошедшие в этот крохотный список, заказы доставляются службой EMS.

Просто так волосы не выпадают! Выпадение волоса – это длительный, сложный процесс, виной которому в 95 % случаев являются внутренние проблема организма, которые невозможно решить снаружи! Качественная космецевтика с мягким пенообразователем – это лишь 20 % успеха в борьбе с выпадением волос (это относится ко ВСЕЙ косметике для волос, не только ILONA LUNDEN). У сотен заболеваний внутренних органов одним из симптомов является выпадение волос, и пока Вы не устраните проблему внутри, не решится проблема снаружи.(Кто меня за язык тянет? Лучше бы сказала: «Вам непременно нужно купить тот шампунь, вот ту маску и еще с десяток эликсиров!»)

Кожа, которую Вы видите в зеркальном отражении, уже мертва. Верхний ее слой готовится к отшелушиванию, но именно он виден окружающим. Его просто невозможно перепитать. Да и даже если было возможно, то этот самый перепитанный слой все равно покинул бы Вас в считанные дни, обнажив новый, нуждающийся в очищении/увлажнении/питании/тонизировании.

И тут в очередной раз я советую Вам прислушиваться к себе, выстроить свой собственный курс, а не опираться на шаблонное для миллионов девушек применение с коробочки косметического средства. Свое применение Вы найдете только путем проб и ошибок. Лично я годы напролет наношу маски ежедневно во время приема ванны, на каждый день – свой тип маски. Но это я, Вы другие. Кто-то увидит умопомрачительный результат от одного применения в неделю, а кто-то не узнает свою кожу, начав применять маски ежедневно наперекор шаблонным рекомендациям.

ВСЕ ТИПЫ КОЖИ требуют очищения, увлажнения, питания и тонизирования. Другое дело, что у каждого типа кожи свои требования по частоте применения. Жирную кожу очищать стоит чаще, сразу после очищения ее необходимо увлажнять, а сухую, наоборот, очищать масками нужно реже и чаще увлажнять. Опять же, повторюсь, прислушивайтесь к себе!

Космецевтика – это не медикаментозные препараты, чрезмерного использования которых нужно остерегаться. Космецевтика – это практически на 100 % натуральные продукты, с куда более насыщенным составом. Это продукты, которые доставляют нам удовольствие, добавляют уверенности в себе и уважения к самой себе. Шаблонный способ применения указан на странице обертывания и его коробке, а индивидуальный, подходящий только Вам, подскажет Ваше тело.

Кто-то наносит обертывание и прячется под десяток пуховых одеял, чья-то подкожно-жировая клетчатка не пропускает его холода, и он может спокойно заниматься своими делами, а я, к примеру, сразу после нанесения бегу на тренажер и кручу педали или иду в горку, так как иначе возникает желание скорее забраться в ванну с кипятком. Лично я наношу обертывание трижды в неделю, а перед поездками на море провожу курс из 15 ежедневных процедур. Но это я. Мы разные!

Ни один специалист, даже высокий профессионал, служащий при дворе короля, не даст ответа, не видя Вас! Прислушивайтесь к себе, анализируйте свои ощущения и результаты, кожа и волосы подскажут, как часто использовать тот или иной продукт. Кому-то для умопомрачительного результата достаточно раза в неделю, а кто-то увидит положительные изменения, используя ежедневно. И это касается всех косметических продуктов, не только ILONA LUNDEN.

По большей части все мы моем голову раз в 2-3 дня, ну какие там загрязнения, учитывая защиту кожи шапкой из волос? Конечно же, любую маску лучше наносить на очищенную кожу, идеально было бы еще и воспользоваться скрабом. Но в нынешнее суетливое время многим ли из нас хватит времени на все эти манипуляции? Сказать по секрету: большинство девушек ухаживает лишь за лицом и волосами, не находя времени на кожу тела/рук/ног, тем более тщательный уход за кожей головы, забыв, что все это взаимосвязано. На упаковках и в статьях чаще пишут шаблонный, короткий способ применения, но все мы понимаем, что отталкиваться нужно от своих личных потребностей и ощущений, пробуя разные варианты.

Чаще всего ответ на этот вопрос задающие принимать не хотят. К сожалению, из нездоровой кожи головы нормально волосы расти не могут, а сухие на концах волосы скорее обламываются, чем отрастают! Большинство девушек стремятся простимулировать их рост, закрыв глаза на проблемы кожи головы и волос. «Какие угодно, лишь бы длинные!» – это грубевшая ошибка, которая на корню зарубит все возможные результаты от применяемых средств и затраченного времени. Красивые волосы – это время, деньги, грамотно подобранный и дисциплинированно примеряемый уход.

Многие и правда не умеют правильно мыть голову. Шампунь используется для очищения кожи, ее освежения, бальзам – для увлажнения, питания и смягчения волос, по большей части их кончиков. Если Вы наносите бальзам на уже очищенную кожу головы, то зажирняете ее. Тем самым и свежесть волос у Вас продержится значительно меньше, ведь кожа головы «загрязнена» Вами сразу после мытья. Замкнутый круг!

Если в описании бальзама указано его положительное воздействие на кожу головы, то он наносится ДО шампуня и выдерживается как маска, предположим, для лица. Ведь кожа головы – это продолжение кожи лица, не правда ли?

Итак, подытожим: шампунь наносится только на кожу головы, а бальзам и маска – отступая от нее 5–7 см!

Скорее всего, Вы зададитесь вопросом: «А как же промыть кончики волос?» За много лет работы с женщинами и их волосами я не встречала ни одной, которая допустила бы опущение сального секрета с кожи головы до самых кончиков и тем более дождалась приклеивания к нему пыли и грязи. Кончикам волос вполне достаточно пены, которая стечет по ним после мытья кожи головы. Но, конечно же, если до этого Вы наносили эликсир или маску, то мыть придется всю длину волос.

Бальзам всегда подбирается под требования кончиков волос. Человек не рождается с жирными или сухими волосами, от природы все волосы нормальные (правда, кудрявые чуть суше прямых). От внешних воздействий они обычно обезвоживаются, теряют эластичность и блеск. Волосам, как и коже, требуется как питание с увлажнением, так и тонизирование. Но что нужно именно Вашим, поймете, только анализируя свои собственные ощущения от того или иного продукта. (Нет, я не хочу, чтобы Вы побольше купили, я хочу, чтобы Вы поняли, что нет общих для всех рекомендаций!)

Шампунь всегда подбирается под тип кожи головы.

Если Вы моете голову раз в 2-3 дня, то кожа головы у Вас нормальная.

Если голову приходится мыть каждый день, так как к вечеру или утру следующего дня волосы теряют свежесть, то шампунь нужен для жирной кожи головы.

Если же волосы свежи к 4 дню, то, скорее всего, сальные железы выделяют недостаточно секрета, что говорит о сухости кожи и необходимости использовать шампунь для сухой кожи головы.

Но это, скажем так, шаблон! Не стоит «близко к сердцу» принимать слова «жирная» и «сухая» в описании кожи на флаконе шампуня. Прислушивайтесь к себе!

Предположим, если Вы используете эликсир, то шампунь против жирности смоет его куда быстрее шампуня для сухой или нормальной кожи. Шампуни, добавляющие прикорневого объема, действуют так только благодаря своему легкому подсушивающему действию, что при нормальной и сухой коже вполне сможет сделать шампунь для жирной кожи головы. А жирность кожи часто, как ни странно, спровоцирована обезвоженностью и порой обладателям жирной кожи больше подходит шампунь для сухой.

Анализируйте ощущения своей кожи, они скажут Вам больше, чем описание на флаконе шампуня.