Положение о программе лояльности ILONA LUNDEN

Общество с ограниченной ответственностью «ОРГАНИК КОСМЕТИКС» (далее по тексту — ILONA LUNDEN, Организатор), юридическое лицо, зарегистрированное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации (ОГРН 5167746197394), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы лояльности в рамках бренда ILONA LUNDEN, настоящим предлагает зарегистрированным Пользователям на Сайте стать участником Программы лояльности ILONA LUNDEN на предложенных ниже условиях (далее – Положение).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

ILONA LUNDEN, Организатор — ООО «ОРГАНИК КОСМЕТИКС», ИНН 7734392393, ОГРН 5167746197394, расположенное по адресу: 123060, г Москва, улица Маршала Рыбалко, дом 2, корп. 9, являющееся организатором Программы лояльности и обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы лояльности.

Сайт — Интернет-сайт, принадлежащий ILONA LUNDEN, имеющий адрес в сети Интернет lundenilona.ru. Администратором Сайта является ООО «ОРГАНИК КОСМЕТИКС».

Программа лояльности — программа, построенная на системе накопления и использования Баллов, направленная на увеличение лояльности клиентов и стимулирование активности ее Участников в использовании Сайта и увеличения объема операций, совершаемых Участниками на Сайте с целью приобретения товаров и/или услуг бренда ILONA LUNDEN. Программа предлагает одинаковые для всех Участников условия начисления и списания Баллов.

Участник — полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для участия в Программе лояльности, зарегистрировавшееся на Сайте lundenilona.ru в соответствии с условиями Пользовательского соглашения, размещающее заказы на сайте lundenilona.ru в соответствии с условиями Оферты, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и присоединившийся к Программе лояльности любым из способов, перечисленных в настоящем Положении.

Аккаунт — персональная страница Участника на Сайте (личный кабинет), содержащая информационные данные об Участнике, на которой зарегистрированный Участник осуществляет управление своей учетной записью.

Баллы — единица расчётов в Программе лояльности, зачисляемая на Счет индивидуального учета Участника за приобретение товаров и/или услуг, участвующих в Программе лояльности, на Сайте и подлежащие расходованию в счет частичной или полной оплаты Заказов, содержащих товары, участвующие в Программе лояльности, на Сайте. Баллы ни при каких обстоятельствах не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

Статус — уровень Участника в Программе лояльности, определяемый в соответствии с настоящим Положением в зависимости от активности Участника и объема Заказов, содержащих товары, участвующие в Программе лояльности, на Сайте.

Счёт — совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора о количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе, Счет ведется в Баллах. Баллы начисляются на Счет и списываются со Счета при приобретении на Сайте товаров и/или услуг, участвующих в Программе лояльности, с использованием авторизованной учетной записи Участника. Счет привязан к Аккаунту участника и соответствует номеру мобильного телефона, указанному в Аккаунте Участника.

Злоупотребление — недобросовестные действия Участника, противоречащие настоящему Положению и/или направленные на накопление максимального количества Баллов на своем Счете без фактического приобретения товаров и/или услуг в целях личного потребления, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В случае использования в настоящем документе терминов, не указанных в настоящем разделе Положения, их определения устанавливаются в соответствии с условиями Оферты и Пользовательского соглашения.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Программа лояльности направлена на повышение активности участников в целях приобретения товаров и/или услуг Организатора и партнеров Организатора, а также на продвижение и повышение узнаваемости товаров и/или услуг Организатора.

1.2. Программа лояльности распространяется на всех зарегистрированных Участников и обеспечивает следующие функции:

— Присвоение Статуса Участника Программы лояльности в зависимости от объема покупок товаров, участвующих в Программе лояльности, за весь период;
— Накопление Баллов в соответствии с условиями настоящего Положения и в зависимости от суммы Заказа и состава каждого Заказа;
— Предоставление кешбэка на Товары, участвующие в Программе лояльности, размер которого зависит от текущего Статуса Участника Программы лояльности.
— Оплата или частичная оплата Товаров, участвующих в Программе лояльности, Баллами Участника Программы лояльности на Сайте.

1.3. Участники с разными Статусами обладают разными возможностями (в том числе, в части размера и порядка предоставления бонусных баллов). Порядок присвоения Статуса Участника определяется в соответствии с настоящим положением.

1.4. Сотрудники/Работники (состоящие в трудовых отношения или в гражданско-правовых с ООО «ОРГАНИК КОСМЕТИКС» и аффилированными лицами ООО «ОРГАНИК КОСМЕТИКС») не могут являться Участниками Программы лояльности. Программа лояльности распространяется только на аккаунты физических лиц.

1.5. Условия Программы лояльности, опубликованные в настоящем Положении, являются офертой. Акцептом настоящей оферты является регистрация Аккаунта в Программе лояльности с заполнением всех обязательных полей и/или совершение иных действий, направленных на акцепт настоящей оферты.

1.6. Условия Программы лояльности распространяются на Сайте lundenilona.ru.

1.7. Срок действия Программы лояльности не ограничен и может быть изменен Организатором в порядке, предусмотренным настоящим положением.

1.8. В рамках Программы лояльности допускается проведение дополнительных стимулирующих мероприятий, таких как акции, размещаемые на Сайте, в условиях которых могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок приобретения Товаров на Сайте. При этом условия акций являются неотъемлемой частью Программы лояльности, и подлежат применению для лиц, участвующих в Программе лояльности.

1.9. ILONA LUNDEN вправе в любой момент изменить условия настоящего положения путем размещения соответствующего текста новой редакции на Сайте. Участник обязуется регулярно отслеживать внесение изменений в Положение. Датой вступления в силу Положения в новой редакции является дата размещения соответствующего документа на Сайте в новой редакции. В случае несогласия Участника с новой редакцией Положения, Участник обязан уведомить ILONA LUNDEN об одностороннем отказе от участия в Программе лояльности, в противном случае новая редакция Положений считается акцептованной Участником.

1.10. Организатор не несет ответственности за возможные убытки Участника, связанные с его неосведомленностью в отношении актуальной версии Положения, правил акций, проводимых на базе Программы лояльности, ограничений на использование Баллов в случае соблюдения Организатором обязательств, установленных настоящим Положением по раскрытию и доведению информации.

1.11. Организатор вправе исключить любого Участника из числа Участников Программы лояльности и прекратить, таким образом, участие в Программе такого Участника без предупреждения по любой причине, в том числе если Участник не соблюдает настоящее Положение и/или совершает явное Злоупотребление своими правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы лояльности и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или недостоверные и некорректные сведения Организатору.

1.12. Организатор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы лояльности в любое время по своему усмотрению. Информацию о приостановлении или прекращении реализации Программы лояльности доводится до Участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы лояльности любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации на Сайте или путем рассылки информации Участникам любым, не противоречащим законодательством РФ, способом.

В случае если приостановление/прекращение Программы лояльности происходит по обстоятельствам от не зависящим от Организатора (форс-мажор), то в этом случае Участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления, установленные настоящим пунктом, не применяются.

1.13. В течение периода, на который реализация Программы лояльности будет приостановлена как полностью, так и частично, а также с даты прекращения действия Программы лояльности, Организатор прекращает начисление Баллов, а также приостанавливает/прекращает исполнение иных процедур, предусмотренных п. 1.2. настоящего Положения.

1.14. Регистрируясь в Программе лояльности, Участник выражает свое согласие Организатору на получение от них информационных и рекламных сообщений и материалов с тем, чтобы оперативно получать информацию о реализации Программы лояльности, а также о специальных предложениях в рамках программы Лояльности.

1.15. Регистрируясь в Программе лояльности, Участник подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности и дает Организатору право на обработку и использование своих персональных данных различными способами в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 г. №152 ФЗ «О персональных данных».

1.16. По собственной инициативе Участник вправе прекратить свое участие в Программе лояльности и/или отказаться от получения информационных и рекламных сообщений и материалов путем отказа от участия в Программе лояльности в Аккаунте Участника или письменного уведомления об этом Организатора по электронной почте mail@lundenilona.ru.

При повторной регистрации Участника в Программе лояльности приветственные баллы в соответствии с разделом 2 настоящего Положения не начисляются, а баллы, оставшиеся на момент прекращения Участника в Программе лояльности, не восстанавливаются.

2. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

2.1. Участие в Программе лояльности является добровольным.

2.2. Осуществлять накопление Баллов и осуществлять полную/частичную оплату Баллами могут только действующие Участники Программы лояльности, которые приняли условия настоящего Положения и прошли процедуру Регистрации.

2.3. Участниками программы лояльности могут стать только физические лица, действующие в личных интересах, а не в интересах какой бы то ни было компании. Программа лояльности не распространяется на бизнес-пользователей.

Компании, группы, ассоциации и иные организации или другие лица, совершающие коммерческие или оптовые закупки, не имеют права участвовать в программе лояльности. Участие в программе лояльности не может быть продано или использовано для получения прибыли.

2.4. Регистрация в Программе лояльности осуществляется через Аккаунт Участника на Сайте.

2.5. При первой регистрации Участника в Программе лояльности Организатор имеет право начислить такому участнику приветственные Баллы. Количество приветственных Баллов определяется Организатором самостоятельно и может быть в любой момент изменено в одностороннем порядке.

2.6. С момента регистрации в Программе лояльности участник имеет право в любое время получить информацию о своем Статусе, истории накопления и списания Баллов, сроках сгорания баллов. Информация предоставляется авторизованным Участникам через Аккаунт на Сайте.

2.7. С момента регистрации Участнику присваивается Статус «Стартовый» в соответствии с п. 3.6. настоящего Положения.

2.8. Организатор имеет право выпустить виртуальную (электронную) бонусную карту Участника

3. СТАТУСЫ УЧАСТНИКОВ

3.1. Для каждого Статуса установлены основания его присвоения, порядок начисления и списания Баллов.

3.2. Статусы Участникам Программы присваиваются за сумму покупок только тех Товаров, которые участвуют в Программе лояльности и совершены Участником на Сайте lundenilona.ru.

3.3. Статус Участника программы лояльности применяется только при совершении покупок на Сайте lundenilona.ru.

3.4. Статус Участника является персональным, не может передаваться другим лицам и предоставляется при условии соблюдения настоящего Положения, а также любых других правил, нормативных требований, принципов и процедур, установленных Организатором и принимаемых Участником в случае совершения покупок и использования предложений/бонусов и других сопутствующих услуг.

3.5. Статусы присваиваются только после осуществления доставки Товара в соответствии с условиями Оферты.

3.6. Статусы присваиваются Участникам Организатором в зависимости от активности Участника и его действий согласно Таблице 1.

Организатором установлены следующие Статусы и порядок их присвоения:

Таблица 1

3.7. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять Статус Участника и понизить его, если по мнению организатора в действиях Участника усматриваются элементы: Злоупотребления, недобросовестные действия и/или нарушения настоящего Положения, и/или какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы лояльности.

4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ

4.1. Баллы начисляются на Счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Организатора в соответствии с настоящим положением, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором и являющихся основанием для начисления Баллов.

4.2. Начисление Баллов проводится при следующих способах оплаты товаров и/или услуг, совершаемых Участником у Организатора: наличными, банковской картой или через онлайн-кассу.

4.3. Баллы по Заказу начисляются после полной оплаты Заказа и передачи его Покупателю в течение трёх дней. В период проведения Акций на Сайте срок начисления Баллов может быть увеличен до 5 дней.

4.4. Баллы начисляются за покупку только тех Товаров, которые участвуют в Программе лояльности.

4.5. Одновременное начисление/списание баллов Программы лояльности и применение промокода на скидку недопустимо.

4.6. Учет баллов ведется с точностью до единицы (без дробей). Баллы – это всегда целые числа. При расчете начисления Баллов применяется округление в большую сторону.

4.7. В рамках акций, проводимых Организатором, Участникам могут начисляться дополнительные Баллы. Организатор может определять перечень товаров/услуг и количество дополнительных Баллов, начисляемых на Счет Участника при приобретении им товаров/услуг в рамках акций.

4.8. После начисления Баллов по результатам доставки Заказа, Организатор производит проверку достижения Участником количества Баллов, достаточного для присвоения следующего Статуса. Если у Участника имеется достаточное количество Баллов для получения следующего Статуса, то Участнику автоматически присваивается новый Статус.

4.9. Отмена Заказа, по которому начислены или списаны Баллы, означает отмену соответствующей транзакции по списанию или начислению Баллов.

4.10. В случае, если после начисления Баллов Заказ Участника был изменен или отменен, то происходит перерасчет Баллов, и соответствующее начисление Баллов исправляется или отменяется.

4.11. В случае отмены Заказа, все начисленные по нему Баллы списываются со счета Участника.

4.12. Участник имеет право потратить Баллы, начисленные за Заказ, только с момента доставки Заказа получателю.

4.13. Баллы Участника являются персональными, не могут передаваться другим лицам, а также ни при каких обстоятельствах не могут быть заменены денежной компенсацией.

4.14. При совершении Участником покупки товаров и/или услуг у Организатора с использованием (списанием) Баллов для получения скидки, Баллы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящим Положением.

5. ПОРЯДОК СПИСАНИЯ БАЛЛОВ

5.1. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг или получения скидок по акциям доступно только зарегистрированным Участникам в соответствии с настоящим Положением и в отношении только тех Товаров, которые участвуют в Программе лояльности.

5.2. Баллы могут быть использованы для частичной оплаты (для получения скидки) только той части Заказа, которая содержит позиции, участвующие в Программе лояльности в соответствии с п. 4.4. настоящего Положения.

5.3. Сумма оплаты Баллами определяется как процент от общей суммы Заказа (товаров, участвующих в Программе лояльности) и зависит от текущего Статуса участника в соответствии с п. 3.6. настоящего Положения.

5.4. Участник Программы лояльности может потратить любое количество накопленных Баллов для оплаты Заказа в пределах, установленных п. 3.6. настоящего Положения.

5.5. Срок действия Баллов равен 12 (двенадцати) календарным месяцам. Указанный в настоящем пункте срок исчисляется с даты начисления Баллов, если иное не предусмотрено настоящим Положением. По истечению указанного срока неиспользованные Баллы автоматически списываются со Счета Участника (сгорают) без возможности их восстановления.

5.6. Списание Баллов способами, не установленными настоящим Положением, не допускается.

5.7. Списание Баллов допускается только через зарегистрированную учетную запись (Аккаунт) Участника.

5.8. В случае, если Участнику была предоставлена скидка при списании Баллов в соответствии с настоящим Положением, то иные дополнительные скидки, по решению Организатора, Участнику могут не предоставляться.

5.9. При выходе Участника из Программы лояльности (добровольный выход или выход по решению Организатора) все Баллы участника списываются (аннулируются) и не подлежат восстановлению, в том числе, при условии повторной регистрации Участника в Программе лояльности.

5.10. При списании Баллов скидка распределяется равномерно на все товары в чеке (кроме товаров, в отношении которых предусмотрены ограничения по списанию Баллов или Товаров, не участвующих в Программе лояльности).

6. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРИТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАЛЛОВ

6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Баллов, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Оферты.

6.2. При возврате Участником товара/ отказа от услуги, Баллы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) со Счета Участника. Настоящим Участник дает согласие на безакцептное списание Баллов в случае возврата Товара.

6.3. В случае возврата Участником товара/отказа от услуги, при покупке которых со Счета Участника были списаны Баллы в виде скидки на покупку в соответствии с настоящим Положением, то списанная раннее сумма Баллов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе лояльности. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Организатора о таких изменениях путем обновления информации в Аккаунте на Сайте.

7.2. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о состоянии Счета Участника, содержащуюся в личном кабинете (Аккаунте). Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо сообщить об этом Организатору.

7.3. Организатор вправе переуступать, или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности полностью или в части, вытекающие из его отношений с Участником, третьим лицам (своим дилерам, официальным представителям, агентам, партнерам и иным лицам), в том числе распространять условия Программы лояльности на таких третьих лиц. Предварительное уведомление и/или согласие Участника на передачу прав и обязанностей по третьему лицу не требуется.

Под партнерами в целях настоящего пункта понимаются лица, с которыми у Организатора в рамках Программы лояльности имеются заключенные соглашения, по которым Участникам предоставляется возможность начисления/списания Баллов при приобретении товаров и/или услуг у этих лиц, а также предоставляются иные привилегии. Условия начисления/списания Баллов, а также условия предоставления Участникам иных привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Организатором с Партнерами, условия которых могут изменяться.

7.4. Все споры между Организатором и Участником разрешатся путем проведения переговоров. В случае если спор, возникший между Организатором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

7.5. В случае прекращения Программы лояльности и неиспользовании Участниками Баллов до момента прекращения Программы лояльности, Баллы, находящиеся на Счетах Участников, аннулируются в полном объеме.

С даты прекращения Программы лояльности Организатор закрывает все Счета, аннулирует все накопленные Участниками Баллы при этом Организатор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников.

РЕКВИЗИТЫ ОГРАНИЗАТОРА

Общество с ограниченной ответственностью «ОРГАНИК КОСМЕТИКС»
Юридический адрес 123060, г Москва, улица Маршала Рыбалко, дом 2, корп. 9
ОГРН5167746197394
ИНН7734392393
КПП773401001
Р\С40702810510000132215
БанкАО Тинькофф Банк
БИК044525974
Кор.счет:30101810145250000974
Телефон:88003509391
e-mail:mail@lundenilona.ru